・ハンドメイド特有の個体差について
ひとつひとつ丁寧に手作業でお仕立てしているため、わずかな配置のズレや、糸の風合いなど、写真と実物で表情が微妙に異なる場合がございます。それぞれの個性を楽しんでいただけると幸いです。

・お使いの端末による色の見え方
お使いのモニターやスマートフォンの画面環境により、刺繍糸の実物の色味が写真と異なって見える場合がございます。

・文字入力の間違い
お名前等の刺繍文字は、お客様にご入力いただいた通りに制作いたします。ご注文確定後の文字の変更や修正は承れませんので、確定前に今一度入力内容のご確認をお願いいたします。

・配送遅延についての免責
お客様都合による納期の指定や、配送業者の遅延による返品・返金には応じかねます。余裕を持ったご注文をお願いいたします。

当店の作品は、お客様のためにひとつひとつ丁寧にお作りするオーダーメイド品（または受注生産品）です。そのため、ご注文確定後（決済完了後）のお客様都合によるキャンセル、変更、返品、交換は一切お受けできません。
万が一、届いた商品に「文字の間違い」「ほつれなどの初期不良」「注文したものと違う商品が届いた」などの問題がございましたら、商品到着後7日以内にショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。速やかに作り直し、または返金対応をさせていただきます。

ご発送までの日数は【7日～14日】です。
ご注文状況により多少前後することもございますのでご了承ください。

・配送方法
■ お名前ワッペンのみ/命名書をご購入の場合

配送方法： クリックポスト（日本郵便）

送料： 全国一律 250円

・何点同時にお買い上げいただいても送料は一律250円です。
・郵便受け（ポスト）への投函となりますので、ご不在時でもお受け取り可能です。
・追跡番号にて配送状況をご確認いただけます。
※ポスト投函のため、お届けの日時指定は承れません。

■ ワッペン/命名書以外の商品をご購入の場合

配送方法： ヤマト運輸（宅急便）

送料： 本州一律 1,000円（※北海道・沖縄・一部離島は 1,500円）
・対面手渡しでの配達となります。
・専用の箱で丁寧に梱包しお届けいたします。

■ 異なる商品を同時にご購入いただいた場合（同梱発送）
「ワッペン」と「命名書」など、配送方法が異なる商品を同時にカートに入れて決済された場合は、ヤマト運輸（宅急便）での同梱発送となります。
ヤマト運輸（宅急便）の送料（1,000円または1,500円）が自動的に適用されます。あらかじめご了承の上、ご注文をお願いいたします。


■ 発送に関する重要なお願い（必ずご確認ください）

当店は、すべてのご注文を順番にひとつひとつ手作業で制作しております。業務の効率化と品質維持のため、以下のルールを設けさせていただいております。

1. 「お急ぎ対応」「納期指定」は対応できません。
「〇日までに欲しい」「なるべく早く発送してほしい」といった個別のご要望や、順番の前倒しには一切お応えできません。すべての皆様に平等に、規定の営業日内で発送を行っております。

2. 発送連絡は「自動送信メール」でお送りさせていただきます。
発送手配が完了した時点で、システムより「追跡番号」を記載したメールをお送りさせていただきます。
配送状況は、発送メール記載の追跡番号より各配送業者のサイトにて直接ご確認ください。

3. ご注文後の「お届け先住所の変更」不可
商品は、ご注文時にご入力いただいたご住所宛にそのまま発送システムへ連携されます。ご注文確定後のお届け先変更は、誤配送や確認漏れの原因となるためお受けできません。
確定前に、必ず「マンション名・部屋番号」までの正確なご住所をご確認ください。万が一、住所不備で返送された場合の再送料はお客様負担となります。

■ ご利用可能なお支払い方法

クレジットカード（Visa, Mastercard, American Express, JCB等）
PayPay



※誠に恐れ入りますが、銀行振込、コンビニ決済、代金引換には対応しておりません。あらかじめご了承ください。

■ 決済に関する重要なお願い（必ずご確認ください）

1. ご注文確定後の「お支払い方法の変更」不可
システムの都合上、ご注文確定後（決済完了後）にお支払い方法を変更することはできません。決済画面にて、ご希望の決済方法が正しく選択されているか必ずご確認ください。

2. 決済完了と同時に「キャンセル不可」となります
決済完了後のお客様都合によるキャンセルは一切お受けできません。

休日の発送及びメッセージ返信はしかねますのであらかじめご了承ください。
（土日祝・年末年始・大型連休等）

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